Lap-Kom

Kim jesteśmy i co robimy?


Proponujemy Państwu usługi w zakresie instalacji i konfiguracji oprogramowania oraz napraw, modernizacji i konserwacji sprzętu komputerowego (tj. komputerów stacjonarnych, laptopów, konsoli do gier, smartfonów, tabletów oraz nawigacji GPS. Nasza firma świadczy również usługę odzyskiwania danych. W naszym zespole mamy wykwalifikowanych specjalistów posiadających wieloletnie doświadczenie w naprawach urządzeń komputerowych.

FAQ

pytania i odpowiedzi


1Wysyłka sprzętu?

Nasz serwis ma ogólnopolski zasięg działania. Oznacza to, że docieramy do każdego klienta niezależnie od tego w którym miejscu Polski mieszka.


Przed wysłaniem sprzętu:
  • opisz dokładnie usterkę
  • jeśli urządzenie uległo zalaniu, wyciągnij z niego baterię i zapakuj oddzielnie
  • zapakuj sprzęt w taki sposób, aby nie przemieszczał się w środku podczas transportu, najlepiej w oryginalne pudełko. Sugerujemy również owinąć urządzenie kilkoma warstwami folii bąbelkowej
2Zgłoszenie zlecenia

Celem zgłoszenia sprzętu do serwisu prosimy o wypełnienie formularza serwisowego i przesłanie go nasz nasz adres e-mail.

Istnieje możliwość skorzystania z naszego kuriera tylko 17 zł brutto. ( Przesyłka ubezpieczona do kwoty 5000 zł)

W przypadku opcji skorzystania z naszego kuriera prosimy w tym celu o zaznaczenie w formularzu opcji dostawy czy wybierają państwo taką opcję.


Uwaga !!! Waga przesyłki nie może przekraczać 15 kg. W przypadku gdy paczka przekracza podaną wagę prosimy o kontakt telefoniczny. Samowolna wysyłka paczki przekraczająca wagę 15 kg może spowodować naliczenie dodatkowych kosztów.




Po wypełnieniu i wysłaniu zgłoszenia dostają Państwo potwierdzenie w postaci e-maila zwrotnego. Prosimy o  wydrukowanie zgłoszenia, podpisanie oraz dołączenie go do wysyłanej paczki.

W przypadku gdy została zaznaczona opcja naszego kuriera - pracownik naszej firmy skontaktuje się z państwem i ustali termin odbioru.

3Przyjęcie do serwisu - wycena kosztów naprawy

Po dostarczeniu przesyłki przez firmę kurierską do serwisu Lap-Kom zostaje nadany numer zlecenia, a Państwo dostaną e-mail potwierdzający pobyt sprzętu w serwisie oraz możliwość śledzenia statusu naprawy online.

W przypadku kontaktu telefonicznego prosimy o podawanie nr zlecenia.

W przeciągu 2/3 dni roboczych sprzęt trafia na stanowisko serwisowe, a po dokonaniu diagnozy zostaniecie państwo poinformowani o kosztach napraw.

Jeśli zdecydują się Państwo na naprawę *** to staramy się, aby czas napraw nie przekraczał 7-10 dni roboczych. W czasie tym jest wliczony oczywiście testowanie Państwa sprzętu (z reguły 2/3 dni roboczę).


 

Termin ten jest orientacyjny. W sytuacji kiedy zachodzi konieczność sprowadzenia nietypowej części lub w przypadku wystąpienia komplikacji podczas naprawy termin może ulec przedłużeniu w tym wypadku zostaniecie państwo o tym poinformowani.

4Co po naprawie sprzętu?

Po dokonaniu naprawy kontaktujemy się w celu ustalenia formy zapłaty są dwie możliwość:

  • Wysyłka za pobraniem (płatna u kuriera, wiąże się z dodatkową opłatą 5 zł brutto)
  • Wpłata na konto

Gdy wszystkie procedury zostaną zakończone, zostanie wysłany do Państwa e-mail z nr listu przewozowego a sprzęt będzie można śledzić na stronie firmy kirierskiej

5Co z gwarancją?

Na wszelkie naprawy udzielamy gwarancji od 3 do 24 miesięcy.

6Gdzie wysłać przesyłkę?
LAP-KOM Serwis Komputerowy
ORLA 15B
59-300 Lubin

Ważne!

*** W przypadku rezygnacji z naprawy pobierana jest kwota 30 zł brutto W tym wypadku również zostaną państwo obciążeni kosztami zwrotnej przesyłki w zaleznosci w jakiej formie ma być odesłana np pobranie 22 zł brutto w przypadku wpłaty na konto 17 zł brutto

Skontaktuj się z nami!


Przyjdź do nas, napisz wiadomość lub zadzwoń - znajdziemy rozwiązanie!


[]
1 Step 1
keyboard_arrow_leftPrevious
Nextkeyboard_arrow_right

Dane adresowe:

ul. Orla 15B
59-300 Lubin, woj. dolnośląskie
Polska



Zadzwoń do nas

+48 696 835 271

Godziny otwarcia:

Poniedziałe Piatek 9:00 - 17:00